Sau thời gian vận hành thử nghiệm và tiếp tục hoàn thiện các chức năng, đến nay hệ thống đã được đưa vào khai thác ổn định, phục vụ công tác tiếp nhận, phân loại, giao xử lý, theo dõi tiến độ và tổng hợp kết quả giải quyết kiến nghị của cử tri trên địa bàn xã.

Thông qua hệ thống, các ý kiến, phản ánh, kiến nghị của cử tri được cập nhật tập trung, giúp lãnh đạo UBND xã theo dõi toàn bộ quá trình xử lý theo thời gian thực; đồng thời nâng cao trách nhiệm của cán bộ, công chức trong việc tiếp nhận, giải quyết và trả lời kiến nghị của Nhân dân. Việc số hóa quy trình cũng góp phần hạn chế tình trạng thất lạc hồ sơ, chậm xử lý hoặc khó khăn trong công tác tổng hợp, báo cáo.

Hệ thống được thiết kế theo hướng đơn giản, thuận tiện, phù hợp với điều kiện thực tế của địa phương, cho phép quản lý toàn bộ vòng đời của một kiến nghị từ khi tiếp nhận đến khi hoàn thành xử lý. Các dữ liệu được lưu trữ tập trung, tạo thuận lợi cho công tác tra cứu, thống kê, đánh giá chất lượng giải quyết kiến nghị và phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành của lãnh đạo xã.

Hệ thống hiển thị bản đồ thời gian thực vị trí các điểm có kiến nghị, số lượng để tiện theo dõi, xử lý

Việc tiếp tục đưa Hệ thống quản lý kiến nghị cử tri vào vận hành là một trong những giải pháp cụ thể nhằm thực hiện mục tiêu xây dựng chính quyền số, nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân, tăng cường tính công khai, minh bạch và trách nhiệm giải trình của cơ quan hành chính nhà nước.

Đây là một bước tiến quan trọng trong quá trình chuyển đổi số của xã Núa Ngam, thể hiện quyết tâm đổi mới phương thức quản lý, nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động của chính quyền và phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu của Nhân dân.